ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನಗಳ ವ್ಯತ್ಯಯ: ಡಿಜಿಸಿಎ ನೋಟಿಸ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಕೋರಿದ ಸಂಸ್ಥೆ

ನವದೆಹಲಿ: ದೇಶದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ ಇಂಡಿಗೋ (IndiGo), ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ತನ್ನ ವಿಮಾನಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ಭಾರೀ ವ್ಯತ್ಯಯ ಮತ್ತು ನೂರಾರು ವಿಮಾನಗಳ ದಿಢೀರ್ ರದ್ದತಿಯಿಂದಾಗಿ ತೀವ್ರ ಟೀಕೆಗೆ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಘಟನೆಯು ದೇಶದ ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತೀವ್ರ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಮತ್ತು ಗೊಂದಲವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿತ್ತು. ವಿಮಾನಯಾನದಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ಈ ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತತೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿದ ನಾಗರಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಮಹಾನಿರ್ದೇಶನಾಲಯ (DGCA), ಇಂಡಿಗೋ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಶೋಕಾಸ್ ನೋಟಿಸ್ (Show Cause Notice) ನೀಡಿತ್ತು.

ಈ ನೋಟಿಸ್‌ನಲ್ಲಿ, ಡಿಜಿಸಿಎ ಇಂಡಿಗೋ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ತರಾಟೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದು, ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಸಾವಿರಾರು ವಿಮಾನಗಳ ಹಾರಾಟವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ, ವಿಮಾನಯಾನದಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ವ್ಯತ್ಯಯವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದ್ದೀರಿ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಪರದಾಡುವ ಸ್ಥಿತಿ ನಿರ್ಮಾಣವಾಗಿತ್ತು. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಕಾರಣಗಳೇನು ? ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮಗಳೇನು ? ಎಂದು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿತ್ತು. ಡಿಜಿಸಿಎ ನೀಡಿರುವ ನೋಟಿಸ್‌ಗೆ ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಇಂಡಿಗೋ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಉತ್ತರಿಸಬೇಕಿತ್ತು.

ಆದರೆ, ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಡಿಜಿಸಿಎ ನೀಡಿದ ನೋಟಿಸ್‌ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುವ ಬದಲು, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮಯಾವಕಾಶ ಕೋರಿದೆ. ಈ ಕುರಿತು ಡಿಜಿಸಿಎಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿರುವ ಇಂಡಿಗೋ, ಇಷ್ಟು ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ವಿಮಾನಗಳ ಹಾರಾಟ ರದ್ದಾಗಲು ಕಾರಣವಾದ ಮೂಲಭೂತ ಮತ್ತು ನಿಖರ ಕಾರಣಗಳನ್ನು (Root Cause Analysis) ಇಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸಮಗ್ರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ನಡೆಸಿ ವರದಿ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ನಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕೋರಿದೆ.

ಕಳೆದ ಕೆಲವು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದಟ್ಟವಾದ ಮಂಜು, ಹವಾಮಾನ ವೈಪರೀತ್ಯ ಮತ್ತು ಪೈಲಟ್‌ಗಳ ಡ್ಯೂಟಿ ಸಮಯದ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಂತಹ ಹಲವು ಅಂಶಗಳು ವಿಮಾನಗಳ ರದ್ದತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿವೆ ಎಂದು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಹೇಳಲಾಗಿದ್ದರೂ, 121 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವಿಮಾನಗಳ ದಿಢೀರ್ ರದ್ದತಿಯ ಹಿಂದಿನ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿರ್ವಹಣಾ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಂತಿದೆ.

ಇಂಡಿಗೋ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಮ್ಮ ಪ್ರಕಟಣೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಹಾಗೂ ತೊಂದರೆಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದೆ. ನಮ್ಮ ಪ್ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆದ ತೊಂದರೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ವಿಷಾದವಿದೆ. ಅವರ ಪ್ರಯಾಣದ ಯೋಜನೆಗಳು ಏಕಾಏಕಿ ರದ್ದಾಗಿದ್ದರಿಂದ ಉಂಟಾದ ಮಾನಸಿಕ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಈ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬೇರುಮಟ್ಟದಿಂದ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ತಾಂತ್ರಿಕ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿಭಾಗಗಳ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ವಿಸ್ತೃತ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ. “ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ (Root Cause Analysis) ನಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಆನಂತರವೇ, ಡಿಜಿಸಿಎಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ದೃಢವಾದ ವರದಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಇಂಡಿಗೋ ಸಂಸ್ಥೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.

ಇಂಡಿಗೋ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮನವಿಯನ್ನು ಡಿಜಿಸಿಎ ಹೇಗೆ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಗಳು ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿವೆ. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಕೇಳಿದ ಸಮಯಾವಕಾಶವನ್ನು ಡಿಜಿಸಿಎ ನೀಡಬಹುದು, ಆದರೆ ಈ ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ದಂಡ ಅಥವಾ ಶಿಸ್ತಿನ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನೂ ತಳ್ಳಿಹಾಕುವಂತಿಲ್ಲ.

ವಿಮಾನಯಾನ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವಿಮಾನ ರದ್ದಾದಾಗ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಟಿಕೆಟ್‌ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ, ಪರ್ಯಾಯ ವಿಮಾನಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಇಂಡಿಗೋ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿರುವ ಕ್ರಮಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಡಿಜಿಸಿಎ ವರದಿಯನ್ನು ಕೇಳಿದೆ. ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಇಂಡಿಗೋ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವೈಫಲ್ಯಗಳ ಕುರಿತಾದ ಈ ವಿವಾದವು ಮುಂದುವರಿಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದ್ದು, ಡಿಜಿಸಿಎ ವರದಿಯ ನಂತರ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಸಿಗುವ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಇದೆ.